本网讯（通讯员 郑楚翘 梁全）“出租车司机如同一个个流动的名片，承载着城市的形象。我们不仅仅是运输工具的驾驶者，更是城市文明的展示者。”
干净整洁的坐垫，一尘不染的车窗，免费的饮用水，专业的音箱，最特别的是，汽车中控台上贴着的那枚小小的锃亮的党徽……阳光、朴实、谦虚的司机正平稳地驾驶着出租车，穿梭于武汉的大街小巷。很多外地乘客只要在武汉乘坐过一次这辆牌照为鄂ADV9105的出租车，都会记得这辆特别的出租车上有一位特别的“的哥”。他叫陈万青，是武汉华昌出租汽车公司的一名驾驶员。
1997年初，陈万青从部队退伍后来到武汉谋生，四年后，成为了华昌出租汽车公司的一名驾驶员。谈及为什么在众多出租车公司中选择了华昌，陈万青朴实地笑笑：“因为华昌可以接收我的组织关系。”原来，成为一名共产党员是陈万青一直以来的梦想，在部队的第三年，他便通过努力实现了这个梦想。所以，一进公司，陈万青便第一时间找到人事部门，请求将其组织关系转到华昌，人事部门很惊讶，因为，陈万青是华昌这些年来第一个主动要求转组织关系的驾驶员。“我不知道共产党员对于别人意味着什么，但是对我来说，总是不一样的。”陈万青腼腆地笑道。
乐于助人伸援手 平凡善举暖人心
“师傅，帮帮我！”那是2018年的一个深夜，当陈万青驾驶着出租车行驶在洪山区珞瑜路华中科技大学附近时，突然被一位女学生拦住了车，原来，她的男朋友在乘坐电动车时发生了车祸，受伤严重无法行动。陈万青立即停下车子，下车查看情况，他发现男生右腿严重受伤，无法动弹，旁边的电动车也变形了。他没有多想，就立刻把伤者抬上自己的出租车，送往最近的医院，到达医院后，由于伤者没有现金，他便帮忙垫付了医药费，等伤者稳定下来，陈万青没有索要车费便离开了医院。第二天，伤者千方百计寻找，最终通过出租车公司找到了陈万青，打电话感谢这位好心的“的哥”，并承诺伤愈后亲自登门道谢，陈万青却婉拒了伤者的好意，在他看来，这只是一个举手之劳，更何况作为党员，做这点小事儿，真的不算什么。无论身处何地，在做什么，陈万青始终以一名共产党员的标准要求自己。
一年一度的高考，公司都会组织爱心送考活动，陈万青是最积极参与的那一个，免费接送考生和家长，他一坚持就是20余年。每次送考前，他都会做好各项准备，不仅将车打扫的干干净净，更会提前熟悉送考线路，还会为结对的考生准备小礼物——一个笔记本、一支笔、矿泉水、清凉油……“身份证和准考证一定要仔细检查下呀，放轻松，加油!”每次在车上，陈万青总会细心叮嘱考生带好必需品，鼓励考生放松心态，全力以赴。许多家长和考生都会在高考结束后给陈万青打电话，感谢他热情认真的服务，而实在的陈万青觉得这是他应该做的，“华昌还有很多优秀的驾驶员，我只是‘爱心送考’队伍中普通的一个，希望大家一起将爱心接力棒延续下去！”
细微之处见真情 贴心服务有温度
“我从没见过这么干净的出租车，你的车和别人的不一样咧！”经常有乘客上了陈万青的车都会忍不住感叹。座位整洁无杂，地垫上没有鞋底留下的泥土杂质，用手触摸之处不积灰尘。陈万青的车，是公司公认的干净整洁，近乎到“洁癖”的地步。
问及他为何能22年如一日地保持车辆的干净整洁，他说，“这辆车就是我的家，而乘客就是我家里的客人，别人来家里做客，家里搞干净不是最基本的吗？”除了车格外干净，陈万青的车还常年配备免费矿泉水。问及初衷，他说，是从一位乘客身上得到的启发。
很多年前，一位客人前一天晚上喝了酒，第二天很早搭乘他的车赶飞机，口渴想喝水，奈何周围没有便利店。自此以后，他就养成了车上备水的习惯。七八年来，陈万青的车上平均每个月都要消耗两三箱水。
“这样不会吃亏吗？”
“不会呀，其实我每次强调矿泉水是免费送的时，大多数乘客还是会额外支付水费。无论从提升服务品质还是我个人收支上，都没吃亏。”陈万青笑道。
这种细致的服务和不计较的心态，让陈万青收获了一百多位回头客。如今，乘客渴了想喝水，车内有免费的矿泉水；想听歌可以点歌，车上特意多装了一个小音响。为了防止突发状况，车上还备有充电线、餐巾纸、口罩、创可贴……他总说，我们是服务行业，只有精心细致才能把服务做好。
也有很多老年乘客，因为年纪大和不会使用支付软件等问题，出行有很多不方便的地方，陈万青在遇到他们时，不但从不拒载，还总是无比耐心体贴，给予额外照顾，主动站在老人身边，帮助他们上下车、拿行李，叮嘱老人下车注意安全，不要慌，慢些走。“能帮一点是一点，将心比心，大热天的太阳晒着，大冬天的冷风吹着，他们等车多不容易啊，我们不能因为怕‘麻烦’就将人拒之车外，我们也都会有老的那一天。”他说。
尽职尽责好服务 诚心待客广交友
武昌光谷，武汉市最繁忙的地区之一，尤其是晚高峰时段，车一旦进去难得出来，很少的哥愿意去。但陈万青不理这一套，从不拒载，不绕路，始终把乘客的需求放在第一位。一次晚高峰，他在光谷接到一位外地乘客，路途还是和往常一样很堵，但陈万青不急不躁，在安全驾驶的同时，保持热情的服务和亲切的交流，向这位乘客介绍武汉地道的美食美景，在愉快的交谈中，不知不觉就到了目的地，这次舒心的旅程也使得陈万青和乘客之间结下了不解之缘。5年来，这位客人每次到武汉，都会提前告知陈万青航班抵汉时间，请他来接。陈万青这种真诚的待人方式不仅赢得了更多的回头客，也让许多乘客对武汉留下了美好的印象。
有时候，陈万青也会遇到不会说中文的外国乘客，在其他司机因为沟通困难不愿意搭载时，他主动揽客，拿出手机利用翻译软件和外国乘客进行交流，带着乘客走遍想去的景点。他和乘客的交流并不仅仅停留在语言翻译上，还通过亲身实践和细致的服务让乘客感受到武汉的独特之处。
前几日，两位外地游客在磨山上了车，提出去楚河汉街。陈万青听出对方是外地口音，于是推荐了两条线路：一条路线近，但会错失很多地面的风景；另一条路线远一点，但是可以欣赏武大凌波门、东湖等地的风景。乘客爽快地选择了后者，陈万青边开车边介绍武汉的风土人情。到达目的地，乘客意犹未尽：“师傅，我们还想坐你的车！”
陈万青用心呵护着每位乘客，尽力为乘客创造一个温馨和融洽的乘车环境。比起一名出租车司机，陈万青更像是一个旅途陪伴者和友人。他用真诚的服务，将每一次乘车体验变成令人难忘的相遇，为乘客打造了一个个美好的旅途回忆，用行动传递着武汉的温情和风貌。“开出租车并不仅仅就是开车。因为这份工作，我在武汉娶妻生子，有了幸福家庭。”陈万青说，自己很热爱武汉，热爱这份工作，在他眼里，出租车司机在服务过程中，也是在向大家展示武汉形象，传递这座城市的温度，把乘客服务好了，这座城市也就更和谐和美好。
